關鍵詞：智慧社區(qū)
中投顧問：未來5年中國智慧社區(qū)市場發(fā)展的預測分析
.png)
（一）智慧社區(qū)商業(yè)邏輯
智慧社區(qū)的基本邏輯是基于本地用戶即時需求而聚合本地服務提供商，實現(xiàn)需求和服務的對接。用戶和商戶是相互制約又相互依存的交易雙方，用戶需要找到滿足自己各種需求且品質可靠的服務聚合平臺，商戶需要找到高消費、高粘性的海量成熟用戶。就智慧社區(qū)的三大分類衍生出的商業(yè)邏輯依次描述為：
1、跑腿服務。自有配送團隊滿足用戶對標準化及準標準化商品的即時需求，從而建立用戶粘性，并進而實現(xiàn)自有倉儲到集中采購的京東模式，最終成為本地快消品零售配送的壟斷地位。這一模式最大問題在于全國擴張時面臨的成本高消耗。一方面要求用戶量劇增，實現(xiàn)現(xiàn)金流循環(huán)，早期拉新的成本支出是巨量的；另一方面是配送隊伍的不斷擴充，造成人力成本居高不下。營銷成本和物流成本嚴重透支現(xiàn)金流，最終極易出現(xiàn)入不敷出的資金鏈困局。除上述兩個不利因素，還有面臨本地競爭對手的打壓，即使再龐大的巨龍也會因為面臨多面出擊而首尾難顧。因此，對于跑腿服務，只適宜本地小區(qū)域集中用戶群運作，依靠規(guī)模的集中需求壓低單量成本的上浮，如果規(guī)?；瘮U張，便需要充分挖掘物流服務的附加值，努力增加現(xiàn)金流。
2、入戶服務。通過提供非標準化入戶服務，依靠服務質量建立品牌信任，并延伸產業(yè)鏈，實現(xiàn)收益最大化。比如維修維護，需要服務技工進入到用戶家中施工，這當中最大的收入來自標準化的零配件銷售收入。比如家政護理中的月嫂服務，通過月嫂專業(yè)的服務品質，進而可帶動與產婦相關的各類標準化商品銷售及生產后續(xù)跟隨的幼兒護理教輔工作。
3、物業(yè)社區(qū)信息便民服務。依靠物業(yè)服務的剛性需求，嫁接社區(qū)周邊服務，滿足社區(qū)居民足不出戶的一站式服務需求。這類平臺的核心在于對物業(yè)管理系統(tǒng)的深度開發(fā)，優(yōu)化物業(yè)管理的服務效率，成為各類服務進入社區(qū)的必經門檻。
?。ǘ┲腔凵鐓^(qū)的發(fā)展機遇
中投顧問發(fā)布的《2018-2022年中國智慧社區(qū)建設深度調研及投資前景預測報告》指出，2013年是移動互聯(lián)網快速發(fā)展和O2O市場蓬勃興起的元年，經過兩年積淀，社區(qū)O2O迎來了其遍地開花的機遇期：一是互聯(lián)網普及達到空前新高，互聯(lián)網民規(guī)模突破6億；二是電子商務對人們日常消費的滲透日益加深，網絡消費已經成為人們日常消費的重要組成部分；三是O2O領域的燒錢大戰(zhàn)直接推動了消費市場的覺醒；四是傳統(tǒng)實體擁抱互聯(lián)網已經成為必經之路。
智慧社區(qū)面臨著空前絕好的最佳發(fā)展期，大量實體非標服務需要借助互聯(lián)網優(yōu)化服務流程、提升服務效率、增強競爭力，社區(qū)用戶群體需要更便利和優(yōu)質的服務，需要更加充滿生活氣息的良好的生活環(huán)境?；ヂ?lián)網將服務、商品、居家、人有機地結合在一起，實現(xiàn)按需所取，按量所需，不僅豐富了消費娛樂的商業(yè)形態(tài)，也促進了人們的生活水平的提升。
