一、有利因素

　　（一）良好的政策環(huán)境

　　《全國電子商務(wù)物流發(fā)展專項規(guī)劃（2016-2020年）》明確提出，到2020年基本形成“布局完善、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能強(qiáng)大、運(yùn)作高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的電商物流體系，這是指導(dǎo)“十三五”時期我國電商物流發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，標(biāo)志著我國電商物流進(jìn)入全新的發(fā)展階段。

　　《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》提出，要以新理念引領(lǐng)發(fā)展，激發(fā)電子商務(wù)市場活力，不斷拓寬電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展領(lǐng)域，積極營造寬松的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，大力發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。堅持通過創(chuàng)新監(jiān)管方式規(guī)范發(fā)展，加快建立開放、公平、誠信的電子商務(wù)市場秩序。《規(guī)劃》確立了“2020年電子商務(wù)交易額40萬億元、網(wǎng)上零售總額10萬億元、相關(guān)從業(yè)者5000萬人”三大發(fā)展指標(biāo)。《規(guī)劃》的出臺給電子商務(wù)的發(fā)展形成了明確的政策導(dǎo)向。

　　2018年8月31日，第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過了《中華人民共和國電子商務(wù)法》。該法案明確指出：國家鼓勵發(fā)展電子商務(wù)新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新商業(yè)模式，促進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)研發(fā)和推廣應(yīng)用，推進(jìn)電子商務(wù)誠信體系建設(shè)，營造有利于電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的市場環(huán)境，充分發(fā)揮電子商務(wù)在推動高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民日益增長的美好生活需要、構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)方面的重要作用?！峨娮由虅?wù)法》的頒布將有效促進(jìn)中國電子商務(wù)的健康發(fā)展。

　?。ǘ?shù)字技術(shù)驅(qū)動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

　　近年來，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展，為電子商務(wù)創(chuàng)造了豐富的應(yīng)用場景，正在驅(qū)動新一輪電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。新技術(shù)應(yīng)用催生營銷模式不斷創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)支持個性化場景，實(shí)現(xiàn)了針對不同消費(fèi)者的定向?qū)з徍痛黉N；虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)逐步成熟，縮短了消費(fèi)者與商品的視覺感知距離，提升用戶體驗(yàn)，輔助交易達(dá)成。新技術(shù)應(yīng)用加快推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合，從無人便利店、零售體驗(yàn)店、智能門店、互聯(lián)網(wǎng)門店、社交電子商務(wù)等方面積極搭建數(shù)字化電子商務(wù)新業(yè)態(tài)，推動電子商務(wù)向智能化、多場景化方向發(fā)展。

　　（三）電商物流服務(wù)水平不斷提高

　　為提高電商物流效率和服務(wù)滿意度，京東、阿里巴巴、亞馬遜等電商平臺紛紛利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)對各自物流平臺進(jìn)行整合，無人機(jī)、無人倉、無人車等技術(shù)全面啟動應(yīng)用，聯(lián)盟和智能化統(tǒng)籌的模式布局更加廣泛。郵政智能分揀機(jī)器人批量上崗；京東武漢亞洲一號“無人倉”、華北物流中心AGV倉、昆山無人分揀中心相繼投入使用，京東無人機(jī)飛行服務(wù)中心、全流程無人倉正式啟用；菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過電子面單、智能分單超級機(jī)器人倉庫、末端配送機(jī)器人完成物流網(wǎng)絡(luò)的智能化與自動化搭建，并通過大數(shù)據(jù)和智能技術(shù)照能中小商家和中小物流。近年來，新技術(shù)、新模式在電商物流領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)一步擴(kuò)大，使得物流快遞效率和覆蓋率得到加速提升，電商物流整體服務(wù)水平不斷提高。

　　二、不利因素

　?。ㄒ唬┬袠I(yè)發(fā)展環(huán)境有待改善

　　一方面，公平的市場競爭秩序繼續(xù)加強(qiáng)。隨著我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，市場集中度逐年提高，當(dāng)前市場競爭異常劇烈。一是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)爭奪數(shù)據(jù)資源，極可能侵害消費(fèi)者權(quán)益、破壞公平競爭；二是大型電子商務(wù)平臺之間的激烈競爭，也很可能引發(fā)破壞市場公平競爭秩序的行為。近年來，上述破壞電商行業(yè)市場秩序的行為時有發(fā)生，查禁涉嫌壟斷和不正當(dāng)競爭行為，保護(hù)公平競爭，引導(dǎo)市場健康有序發(fā)展將是電子商務(wù)領(lǐng)域長期、艱巨的任務(wù)。

　　另一方面，信息安全保護(hù)機(jī)制有待完善。當(dāng)前，電商企業(yè)所獲得數(shù)據(jù)信息不僅是其推動自身發(fā)展的重要資源，其中還包括了消費(fèi)者的大量個人信息，由于電商企業(yè)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，所以可能會受到黑客或不法分子的襲擊，從而造成消費(fèi)者信息的泄露，導(dǎo)致企業(yè)和顧客之間的產(chǎn)生信任危機(jī)，阻礙企業(yè)的發(fā)展。盡管國家出臺了數(shù)字化集成規(guī)范、信息安全標(biāo)準(zhǔn)等相應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，但伴隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的高新技術(shù)的全面發(fā)展和快速普及，信息安全形勢將愈發(fā)嚴(yán)峻，電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、個人信息保護(hù)等方面依然面臨重重挑戰(zhàn)。

　?。ǘ╇娚虜?shù)據(jù)分析的運(yùn)用程度較低

　　一方面，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展尚未完全成熟，電商企業(yè)獲得的數(shù)據(jù)不可避免地存在一些錯誤或者偏差，而想要篩選出真實(shí)有用的信息又不得不面臨成本較高的問題。大數(shù)據(jù)本身不是免費(fèi)的，信息獲取和收集均需要花費(fèi)成本，且獲得的大量信息對使用者而言并非全部有效，分析和加工大數(shù)據(jù)同樣需大量時間精力、人力物力等資源，電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)信息收集和分析上存在較多問題。

　　另一方面，企業(yè)無法靈活有效地運(yùn)用大數(shù)據(jù)。目前許多電商企業(yè)依然按照直覺來判斷及分析數(shù)據(jù)。盡管大數(shù)據(jù)時代有著其獨(dú)有優(yōu)點(diǎn)，但大數(shù)據(jù)來源和形態(tài)龐大且十分復(fù)雜，且數(shù)據(jù)類型零散多樣，如果電商企業(yè)無法清晰地認(rèn)識大數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行有效分析利用，就難以將大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢運(yùn)用到實(shí)際企業(yè)經(jīng)營和決策中去。

　　（三）市場監(jiān)管難度提升

　　近年來，電子商務(wù)創(chuàng)新層出不窮，針對新模式、新業(yè)態(tài)的制度改革和市場監(jiān)管難度較大。電子商務(wù)高速發(fā)展催生的大量新模式、新業(yè)態(tài)，使得現(xiàn)有政策制度難以適應(yīng)，相關(guān)的監(jiān)管措施、約束政策、行業(yè)規(guī)范機(jī)制仍相對滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，法律及監(jiān)管體系也不完善。傳統(tǒng)監(jiān)管措施難以有效查處新的違法違規(guī)行為，線下監(jiān)管也不適應(yīng)線上的業(yè)態(tài)，如網(wǎng)售假貨無法現(xiàn)場查驗(yàn)、取證，且追溯難，消費(fèi)者的合法權(quán)益無法得到安全有效的保障。過度監(jiān)管和監(jiān)管不當(dāng)又將會束縛市場主體的創(chuàng)造性和活力，相關(guān)法律法規(guī)對各種創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式缺少明確的規(guī)范和解析，適合新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展的規(guī)制環(huán)境有待改善。