一、有利因素

　?。ㄒ唬┫M結構升級驅動

　　一方面，80、90后成為消費主力。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展進步，新一代消費主力軍的生活品質不斷提高，他們有能力也更有意愿去提升個人的消費水平，與先前代際消費群體相比，整體消費需求和習慣都有很大不同。總體上來講，“80后”“90后”的具有四大消費特征：顏值即正義、我有我的群體、自我提升的緊迫性、個性張揚的需求。其獨特的社交消費需求表現(xiàn)在消費電子產(chǎn)品、化妝品、護理用品、服裝飾品等零售行業(yè)各個細分領域，推動零售行業(yè)需求多元化。

　　另一方面，品質生活理念推動零售升級，催生精致消費。消費總量節(jié)節(jié)攀升，消費需求高級化，高端生活產(chǎn)品持續(xù)受到消費者的青睞，在銷售上表現(xiàn)更加優(yōu)異。需求結構與消費升級，體現(xiàn)了消費行為模式的變化，也正在驅動廣大零售企業(yè)積極主動地適應消費需求變化，加快零售創(chuàng)新轉型。

　?。ǘ╇娚塘闶燮奉惗鄻踊l(fā)展

　　縱觀網(wǎng)絡零售的發(fā)展歷程，從傳統(tǒng)的圖書、日化用品類到生鮮、農(nóng)產(chǎn)品類再到服務、體驗類產(chǎn)品的線上銷售，網(wǎng)銷零售產(chǎn)品正在經(jīng)歷從高標準化高產(chǎn)品到非標準化服務的延伸。隨著互聯(lián)網(wǎng)對居民生活的持續(xù)滲透，一些非標準化的、重服務的品類得到快速發(fā)展，眾多電商平臺也開始了品類擴充。

　　首先是非傳統(tǒng)零售實體商品品類不斷增加。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動支付與網(wǎng)絡購物的不斷發(fā)展，線上滲透率還處于相對較低水平的非傳統(tǒng)零售，尤其是大額交易的品類，開始逐漸被各大電商平臺視作發(fā)展的新藍海，綜合電商平臺開始進一步拓展自身服務的寬度。

　　其次是服務型商品日益豐富。受益于服務型和享受型消費需求整體快速增長的新形勢，電商平臺也開始了服務類商品的延伸。一方面，越來越多的電商平臺開始為銷售的實物商品提供諸如汽車維修保養(yǎng)、家電安裝清潔等附加服務；另一方面，除實物產(chǎn)品，電商平臺也開始提供更多如寵物服務、旅游度假等的服務類商品。

　?。ㄈ┚€上線下融合多方深入

　　伴隨著數(shù)字基礎設施及終端的普及，以大數(shù)據(jù)為代表的核心技術應用的落地，零售業(yè)線上線下融合的應用場景不斷拓展。就實現(xiàn)形式而言，線上線下融合主要有三種形式。第一類是基于消費體驗重構的融合，通過結合互聯(lián)網(wǎng)運營模式實現(xiàn)消費者到店體驗的優(yōu)化，從當前改造品類來看，主要集中于泛生鮮、3C數(shù)碼和家居生活品類。第二類是基于消費場景延伸的融合，這種融合能夠打破消費者進行交易與取得商品的空間限制，滿足消費者對即時性的需求，主要體現(xiàn)在物流體系支撐實現(xiàn)的特定時間和空間范圍內消費者需求與線下商品資源供給的匹配，使消費場景得到有效延伸。第三類是基于供應鏈效率提升與渠道下沉的融合，實現(xiàn)“人、貨、場”匹配，主要為傳統(tǒng)線下門店流量入口的零售賦能和與品牌商合作的零售賦能。隨著創(chuàng)新轉型步伐加快，跨界融合不斷深化，零售新業(yè)態(tài)和新場景仍將繼續(xù)涌現(xiàn)。

　　二、不利因素

　?。ㄒ唬﹪鴥攘闶燮髽I(yè)較外企落后

　　根據(jù)美國零售協(xié)會發(fā)布的全球250強零售商數(shù)據(jù)，前150強企業(yè)中，美國有51家企業(yè)入圍，企業(yè)數(shù)占比為34%；日本零售企業(yè)排名第二，有11家企業(yè)入圍前150強，企業(yè)數(shù)占比為7.33%，入圍企業(yè)總零售收益為2051億美元，零售收益占比為5.15%；歐洲代表地區(qū)德國、英國和法國均由10家企業(yè)入圍前150強，企業(yè)數(shù)占比為6.67%。而我國大陸地區(qū)前150零售入圍企業(yè)4家，中國香港4家，共計占比達到5.3%?？傮w來看，在150強中，全球零售企業(yè)分布最多的國家為美國、日本、法國、德國和英國；全球零售收益也以美國、德國、法國、英國和日本等發(fā)達國家為主。

　?。ǘ┢髽I(yè)管理亟需升級創(chuàng)新

　　國內零售企業(yè)的管理主要依靠傳統(tǒng)管理方式和方法，缺乏創(chuàng)新能力，缺乏市場細分，在商品組合、服務標準、價格、促銷和店面布置等方面，采用標準化管理不足，尤其突出的問題是缺乏高科技的應用支持，信息化程度不夠高，許多企業(yè)管理并沒有運用現(xiàn)代化的電子信息技術，隨著電商行業(yè)的異軍突起，越來越龐大的銷售以及商品數(shù)據(jù)，也給零售企業(yè)的管理帶來了極大的考驗；國外的零售企業(yè)以管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)為核心，形成了以網(wǎng)絡為輔助的自動化管理，這與傳統(tǒng)的零售業(yè)運作方式截然不同，中國零售企業(yè)的經(jīng)營管理創(chuàng)新升級刻不容緩。

　?。ㄈ┬袠I(yè)競爭日趨激烈

　　一方面，中國的商業(yè)零售一直是作為一種競爭性產(chǎn)業(yè)在發(fā)展，對其發(fā)展資源、發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展形式完全由市場配置、選擇和調節(jié)。零售業(yè)歷來中小企業(yè)數(shù)量眾多，零售產(chǎn)品具有價格透明度高、差異化小、可替代性高的特點，導致企業(yè)間競爭十分激烈，價格戰(zhàn)十分常見。另一方面，傳統(tǒng)零售商的生存環(huán)境在近幾年發(fā)生的重大變化，更是導致行業(yè)競爭加劇。隨著購物中心、網(wǎng)絡購物等新興業(yè)態(tài)的崛起，零售渠道間的競爭激烈程度更為升級；同時，房屋租金、人力成本等經(jīng)營成本又逐年提升，傳統(tǒng)的實體零售企業(yè)被迫處于內外交困的境地。隨著零售企業(yè)之間日趨激烈的同業(yè)競爭，再加上內外資零售巨頭的圍棋布局發(fā)展，導致不少零售企業(yè)破產(chǎn)或者被迫區(qū)域性退出，而這種競爭態(tài)勢將繼續(xù)在以后的時間里存在，意味著有更多的企業(yè)迫于競爭壓力而破產(chǎn)或者退出。