一、有利因素

　?。ㄒ唬按蠼】?直銷”趨勢

　　自2016年中央發(fā)布《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》以來，直銷企業(yè)積極融入國家大健康戰(zhàn)略，得到了政府和社會的認可。許多直銷企業(yè)紛紛布局加碼大健康領域，比如安利主打紐崔萊蛋白粉，無限極專攻養(yǎng)生保健等，無限極、東方藥林、九極、佳萊等部分華南直銷企業(yè)也在加強與南方醫(yī)科體系合作，參與研發(fā)保健產(chǎn)品。隨著社會老齡化擴大、市民素質(zhì)和收入的提高，自身健康度也越來越受關注，未來幾年，直銷行業(yè)內(nèi)圍繞“大健康”而深化和開發(fā)的產(chǎn)品也會越來越多，對于很大一部分業(yè)績來源于保健品市場的直銷行業(yè)而言，“大健康”產(chǎn)品所占的直銷市場份額也會逐漸增加。直銷行業(yè)將結合大健康產(chǎn)業(yè)迎來新的發(fā)展機遇。

　?。ǘ┲变N監(jiān)管新局面

　　自國家市場監(jiān)督管理總局（簡稱國家市場監(jiān)管總局）于2018年4月組建成立以來，在短短一月的時間內(nèi)連續(xù)發(fā)布多份直銷監(jiān)管文件，以進一步打擊傳銷、規(guī)范直銷，體現(xiàn)了國家監(jiān)管部門強化綜合監(jiān)管執(zhí)法，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以及增強大市場、大監(jiān)管的決心和信念。2018年4月7日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布了《關于進一步加強打擊傳銷工作的意見》；4月8日國家市場監(jiān)管總局又緊接著發(fā)布了《關于進一步加強直銷監(jiān)督管理工作的意見》；4月23日，國家市場監(jiān)管總局辦公廳發(fā)布《關于開展查處以直銷名義和股權激勵、資金盤、投資分紅等形式實施傳銷違法行為專項行動的通知》。上述文件的連續(xù)出臺，標志著直銷行業(yè)一個全新的市場監(jiān)管局面正在到來，在中國直銷業(yè)界引起震動的同時，形成更加切實有效的監(jiān)管格局，促進直銷行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

　?。ㄈ﹩我粻I銷模式向復合式轉(zhuǎn)變

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，直銷模式不再局限于人與人或顧客與實體店鋪運營的這種“人網(wǎng)”、“地網(wǎng)”的單一模式，而是向多種渠道的復合式營銷靠攏。直銷行業(yè)跟隨互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展順勢而動，緊抓電商、網(wǎng)紅社交及移動社交經(jīng)濟，新的直銷宣傳和運營模式正在逐漸演變形成。如三生直播如火如荼，以企業(yè)領導人來打造企業(yè)品牌；德家內(nèi)部成立直播間，邀請網(wǎng)紅講解、宣傳公司品牌。微信更是直銷企業(yè)加強營銷宣傳的重要途徑，對于直銷行業(yè)，企業(yè)微信公眾號開通率超過八成。其中，部分企業(yè)還在同時運營2個及以上公眾號；多數(shù)企業(yè)以“訂閱號+服務號”配套的方式進行運營，以實現(xiàn)不同的職能，更有企業(yè)極力打造公眾號矩陣，做好每個公眾號的職能定位與細分，實現(xiàn)多個公眾號配合推送消息。融合多種營銷渠道的復合式運營模式，逐漸成為直銷企業(yè)今后順應新形勢的必然趨勢。

　　二、不利因素

　?。ㄒ唬┲变N產(chǎn)品退換貨存在問題

　　退換貨難的現(xiàn)象雖存在于各個行業(yè)，但在自進入中國以來就飽受消費者質(zhì)疑的直銷行業(yè)比較突出。首先，個別直銷員和經(jīng)銷商存在違規(guī)操作，為了獎績效獎金，部分直銷員和經(jīng)銷商在銷售商品時故意避重就輕，忽略掉本該讓消費者知曉的相關售后服務問題，或是在消費者需要退換貨時進行阻撓推諉。其次，直銷產(chǎn)品出現(xiàn)退貨難、換貨難，還有一個原因是部分消費者不清楚退換貨規(guī)則所導致的。最后，各地直銷市場退換貨制度落實情況存在較大差異，少數(shù)直銷企業(yè)在退換貨制度落實方面仍存在一些問題，部分直銷企業(yè)激勵機制過高，企業(yè)擴大銷售隊伍較為盲目，直銷企業(yè)部分經(jīng)銷商退換貨態(tài)度不積極等問題需加快解決。

　　（二）直銷行業(yè)亂象亟需整改

　　直銷行業(yè)發(fā)展至今，盡管已經(jīng)從最初的魚龍混雜到現(xiàn)在已經(jīng)有了初步規(guī)范，但仍存在諸多亂象，最為典型的當屬傳銷問題。時至今日，直銷與傳銷的界限問題仍在被討論，就連安利、完美、無限極這樣的行業(yè)巨頭，又都曾被曝出涉嫌傳銷的消息。此外，虛報產(chǎn)品信息、夸大產(chǎn)品功效、誘導消費者購買等現(xiàn)象依然存在。一些直銷企業(yè)，通過夸大直銷產(chǎn)品的功能、或宣揚暴富等手段來“拉人頭”發(fā)展下線，以謀取高額利潤的行為亦時有發(fā)生。

　?。ㄈ┲变N產(chǎn)品價格普遍偏高

　　直銷產(chǎn)品從價格上來說比非直銷渠道的同類產(chǎn)品普遍要高。雖然直銷產(chǎn)品的附加值高于一般產(chǎn)品，但總體上直銷產(chǎn)品大部分位于同類產(chǎn)品的高端價位，直銷企業(yè)是通過信息不對稱來定價，從中賺取利潤，這是一個客觀的事實。過去，依靠直銷這種方式，高附加值的產(chǎn)品能夠找到通路，但在如今高速發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)時代，靠信息不對稱來定價受到了挑戰(zhàn)。在信息過剩、產(chǎn)品過剩、資源過剩的背景下，直銷產(chǎn)品更多面臨的是碎片化的場景，大眾很難再像過去那樣在封閉、信息不對稱的場景下“被營銷”。

　　（四）直銷優(yōu)勢受到?jīng)_擊

　　近年來“互聯(lián)網(wǎng)+”的突飛猛進，電商、新零售經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟等新興業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展，在給直銷行業(yè)帶來發(fā)展新機遇的同時，也讓直銷行業(yè)受到了新的沖擊。電子商務的發(fā)展改變了人們的消費習慣，而社交商業(yè)的崛起使得購買渠道更加多樣化。在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，直銷行業(yè)的優(yōu)勢正在變?nèi)?。而近兩年直銷產(chǎn)業(yè)業(yè)績也似乎缺少多年前的增長勢頭，出現(xiàn)了平緩增長甚至下滑的情況。以行業(yè)三大巨頭為例，安利的營收從2013起已經(jīng)連續(xù)5年出現(xiàn)下降；而無極限與完美均從2015年起業(yè)績連續(xù)3年下滑。直銷行業(yè)要實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，需認清社會經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢和要求，深刻理解新技術、新思維對于直銷行業(yè)發(fā)展的一個重要價值，堅持創(chuàng)新驅(qū)動，實現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化、智能化和科學化。