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消費(fèi)者使用習(xí)慣和態(tài)度研究
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U&A是消費(fèi)者使用習(xí)慣和態(tài)度研究（Usage and Attitude）的簡稱。它是針對某一種或某一類產(chǎn)品消費(fèi)者的深入研究，主要的研究內(nèi)容包括消費(fèi)者對產(chǎn)品/廣告的認(rèn)知、消費(fèi)者使用和購買習(xí)慣、消費(fèi)者滿意度評價(jià)、消費(fèi)者媒體習(xí)慣、消費(fèi)者對市場推廣活動(dòng)的態(tài)度等一系列指標(biāo)。
市場機(jī)會(huì)分析：
用于企業(yè)計(jì)劃或準(zhǔn)備進(jìn)入某一個(gè)或某一類產(chǎn)品市場前，對整個(gè)市場狀況的深入分析與研究。以了解市場總體狀況、市場競爭狀況、目標(biāo)消費(fèi)者狀況，判別市場集中度，尋找市場進(jìn)入的機(jī)會(huì)和切入點(diǎn)。一般在新產(chǎn)品開發(fā)前進(jìn)行研究。
市場跟蹤研究：
用于企業(yè)的某一個(gè)或某一類產(chǎn)品進(jìn)入市場后，跟蹤了解和研究整個(gè)市場狀況。以確定產(chǎn)品的市場定位，判定市場競爭態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢/缺陷，描述目標(biāo)消費(fèi)者的特征，為企業(yè)的市場營銷策略提供支持。一般按照年度進(jìn)行連續(xù)性的研究。
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市場細(xì)分與定位研究就是將顧客及潛在顧客按照對某一或某幾個(gè)營銷組合變量（地理特征、人口特征、心理特征與行為特征等）的敏感度進(jìn)行分組，在每一組內(nèi)有著類似或相同的需求，但在不同組之間存在著不同的需求，選擇其中的一個(gè)或幾個(gè)部分作為目標(biāo)市場；
在市場決策上，針對不同的購買者群體，通過特定的目標(biāo)營銷策略與戰(zhàn)術(shù)可以獲得最佳收益。因此，市場細(xì)分對企業(yè)來說有著重要的意義。
市場細(xì)分有兩種分析方法：
事先細(xì)分：
在沒有進(jìn)行市場研究的前提下，事先將市場細(xì)分。研究人員憑直覺，對二手資料的分析，對內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)庫的分析或者其他方法將的消費(fèi)者劃分為不同的細(xì)分市場。
事后細(xì)分：
主要采用市場研究的方法收集目標(biāo)市場消費(fèi)者的分類變量和關(guān)鍵性描述信息。
在收集和分析所有相關(guān)信息之前，市場細(xì)分并不確定。
采用多元統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)識別細(xì)分市場，并將消費(fèi)者按一定的算法規(guī)則劃分為不同的市場。找出目前不同細(xì)分市場的需求；找出目前企業(yè)的客戶構(gòu)成；給出企業(yè)有效地觸及或影響市場的策略、方法；發(fā)現(xiàn)市場上能被企業(yè)瞄準(zhǔn)的細(xì)分組并找出這些客戶的相似點(diǎn)；找出目標(biāo)性更強(qiáng)的營銷渠道；給出企業(yè)將自己和市場體系內(nèi)競爭對手區(qū)分開的策略。 |
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產(chǎn)品測試是通過讓最終用戶或目標(biāo)市場對目標(biāo)產(chǎn)品（或服務(wù)）使用或模擬使用后，征求他們對產(chǎn)品（或服務(wù)）的真實(shí)評價(jià)，以檢驗(yàn)產(chǎn)品（或服務(wù)）與現(xiàn)實(shí)市場需求之差距，為進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品提供有力的依據(jù)。
根據(jù)被測試產(chǎn)品的發(fā)展或生命周期的不同階段，產(chǎn)品測試的目的也不同�？傮w而言，產(chǎn)品測試的目的主要是：
· 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的缺點(diǎn)；
· 評價(jià)商業(yè)前景；
· 評價(jià)其他產(chǎn)品配方；
· 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品對各個(gè)細(xì)分市場的吸引力；
· 獲得營銷計(jì)劃其他元素的創(chuàng)意。
· 如何使產(chǎn)品的屬性特征最優(yōu)化從而更吸引顧客。
· 如何識別競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢和弱勢，來確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場中的位置。
· 與競爭對手相比，產(chǎn)品在哪些特性上更加吸引顧客。
· 目前就產(chǎn)品屬性而言，是否吸引顧客；
· 是否在某些屬性上還可以改進(jìn)；
· 改進(jìn)后的產(chǎn)品是否真的比改進(jìn)前的好；
· 顧客能否區(qū)分改進(jìn)后的產(chǎn)品與改進(jìn)前的產(chǎn)品之間的區(qū)別。
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目標(biāo)市場定位
· 目標(biāo)消費(fèi)群屬性
· 消費(fèi)者行為特征
· 目標(biāo)市場的競爭情況
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內(nèi)部分析與定位
· 產(chǎn)品的性能
· 產(chǎn)品的外觀與包裝。
· 產(chǎn)品在產(chǎn)品線中的地位
· 企業(yè)的分銷能力與促銷能力
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滿意度調(diào)研主要有以下基本目的：
· 確定影響滿意度的關(guān)鍵決定因素
· 測定當(dāng)前的顧客滿意水平
· 發(fā)現(xiàn)提升產(chǎn)品／服務(wù)的機(jī)會(huì)
· 從顧客的意見和建議中尋找解決顧客不滿的辦法，為管理者提供建議
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常規(guī)的價(jià)格研究的分析方法有：
· PSM（Price Sensitivity Measurement）法，又稱價(jià)格敏感度測試，引入了價(jià)格區(qū)間的概念，將研究個(gè)體對價(jià)格的感受作了進(jìn)一步細(xì)化，由此出現(xiàn)了正常價(jià)格、價(jià)格昂貴的程度可接受、價(jià)格便宜的程度可接受等若干個(gè)價(jià)格區(qū)間，就把握研究個(gè)體的心理感受而言，可以得到可接受價(jià)格區(qū)間、最優(yōu)價(jià)格點(diǎn)和無差異價(jià)格點(diǎn)。這種方法顯得更為完善。
更為復(fù)雜的價(jià)格研究分析方法包括：
· 組合分析；
· 需求彈性測量系統(tǒng)；
· 離散選擇模型等方法。
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